Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei prodotti presentati sul sito shop.rosebarni.it, di proprietà della ditta Soc. Agr. Rose Barni, p. iva 00163700479. La vendita dei prodotti è gestita da Soc. Agr. Rose Barni (venditore) con sede legale in via del casello 5 51100 Pistoia. Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.

Ai fini di meglio comprendere le seguenti Condizioni di Vendita si specificano le seguenti definizioni : “Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un Ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
“Cliente”: un Consumatore o un Professionista;
“Contratto”: ogni accordo tra la società Soc. Agr. Rose Barni ed un Cliente circa l’acquisto da parte di quest’ultimo di uno o più Prodotti, concluso secondo le modalità previste alla Parte A, Sezione 3 e 4;
“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi nel Territorio Italiano; “Ordine”: ogni proposta riguardante l’acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti della società Soc. Agr. Rose Barni “CGV”: condizioni generali di vendita.

La società Soc. Agr. Rose Barni potrà stipulare contratti a distanza con Clienti, siano essi definiti Consumatori o Professionisti; Tra le presenti CGV, quelle che fanno espresso riferimento ai Consumatori troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di quei soggetti che ricadano nella relativa definizione così come sopra specificata. I Consumatori beneficeranno, quindi, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Capo I, Sezione II della parte III del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile, ovvero , la Direttiva 2000/31/CE recepita con D.Lgs. n. 9 aprile 2003 n. 70 Servizi della società dell’informazione e commercio elettronico, nonché tutte le normative che disciplinano i contratti a distanza e le regole generali di contratto così come stabilite dal Codice Civile, al quale si rimanda in assenza di apposita disciplina. Di seguito verranno quindi specificate: 1) la fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto; 2) il modo in cui il contratto concluso sarà archiviato e le relative modalità di accesso; 3) i mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine; 4) l’indicazione degli strumenti per la composizione delle controversie. Quanto sopra è valido per i contratti conclusi tra la società Soc. Agr. Rose Barni con i Consumatori, nonché con i Professionisti, salvo per questi ultimi diverso accordo tra le parti.
Per qualsiasi problema, lamentela, informazione sull’acquisto di Prodotti, i soggetti interessati potranno contattare direttamente Soc. Agr. Rose Barni all’indirizzo e-mail info@rosebarni.it, oppure il Servizio Clienti al numero telefonico +39 0573 380464. La società Soc. Agr. Rose Barni si rende infatti disponibile, anche telefonicamente, ad offrire ai Clienti qualsiasi chiarimento o informazione riguardo 1) al contenuto delle CGV, 2) al contenuto del Contratto ed alla relativa disciplina, 3) a qualsiasi reclamo. Qualora il Cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al cliente dalla legge. Quanto al salvataggio e alla stampa delle presenti CGV e alla possibilità di visionare il testo del Contratto concluso, si rimanda a quanto di seguito previsto.

1. Conclusione del Contratto
Qualsiasi Contratto relativo all’acquisto di Prodotti stipulati verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana. La presentazione dei Prodotti sul Sito è rivolta agli utenti del Sito affinché questi formulino, nei confronti della società Soc. Agr. Rose Barni, una proposta d’acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per la società Soc. Agr. Rose Barni ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile, restando, nella piena discrezionalità della società Soc. Agr. Rose Barni ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate. Ad ogni modo, è escluso un impegno definitivo del Consumatore fino a che la società Soc. Agr. Rose Barni non abbia a sua volta accettato l’ordine inoltratole dal Consumatore stesso. Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo alla società Soc. Agr. Rose Barni, in ottemperanza alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire alla società medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati. Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Si precisa a tale proposito che il Cliente ha la facoltà di utilizzare il sistema solo in modalità dimostrativa, così da non compiere inavvertitamente operazioni che lo potrebbero giuridicamente vincolare senza la sua volontà. Cliccando sul tasto “Procedi all’acquisto”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “Indietro”, così da individuare, correggere e/o cancellare eventuali informazioni errate o i dati fino a quel momento inseriti. Cliccando sul tasto “Concludi l’Ordine”, al termine della procedura avviata il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti della società Soc. Agr. Rose Barni. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte della società Soc. Agr. Rose Barni riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della sua registrazione sul sito. Con l’invio di tale e-mail, la società Soc. Agr. Rose Barni provvederà, altresì, a comunicare al Cliente l’avvenuta Conferma d´Ordine. La società Soc. Agr. Rose Barni avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti della società medesima ad alcun titolo. L’ordine e la Conferma d’ordine si considerano pervenuti quando le parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi. Il contratto si intenderà concluso, e quindi l’ordine accettato, al momento in cui il Cliente avrà conoscenza dell’accettazione della propria proposta d’acquisto da parte della società Soc. Agr. Rose Barni, ovvero quando il Cliente riceverà sul proprio indirizzo di posta elettronica l’Email di Conferma d´ordine, contenente conferma dell’accettazione dell’Ordine, con contestuale descrizione dell’Ordine appena concluso.

2. Prezzo e spese di spedizione
I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente. La società Soc. Agr. Rose Barni si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di Prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un Ordine. Le spese di spedizione sono riportate alla pagina Spedizioni del Sito e sono a carico del Cliente, salvo particolari promozioni messe in atto sul Sito. Nel caso di acquisti di merce particolarmente ingombrante, fragile, pesante o costosa, le spese di spedizione potranno subire delle modifiche che vi verranno comunicate tempestivamente nella e-mail di accettazione dell'ordine.

3. Pagamento e consegna
Per ogni Ordine, il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell’Ordine da parte della società Soc. Agr. Rose Barni, quest’ultima provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti. Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine sono proposte dalla società Soc. Agr. Rose Barni diverse modalità di pagamento, ovvero 1) carta di credito (Visa, MasterCard, American Express; 2) pagamento in contrassegno 3) bonifico bancario o versamento su conto corrente postale, tale pagamento viene inteso a titolo di cauzione fino al momento della spedizione, quando verrà emesso il documento fiscale. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, esclusivamente tra quelle proposte, di cui intenda avvalersi. Il sistema di vendita del Sito, in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un privato (non intestatario di partita IVA), secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Soc. Agr. Rose Barni emetterà ricevuta di vendita. Per richiedere assistenza è sufficiente conservare la ricevuta di vendita inclusa nel pacco dell’ordine. Se si desidera comunque richiedere l’emissione della fattura, è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti al n. +39 0573 380464 prima che l’ordine venga spedito .La fattura verrà intestata all’indirizzo associato alla modalità di pagamento. La società Soc. Agr. Rose Barni si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a Ordini. Per le consegne, la società Soc. Agr. Rose Barni si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima società . Ove il Prodotto prescelto dal Cliente ed oggetto del contratto concluso sia contrassegnato sul Sito come “disponibile”, la società provvederà a spedire detto articolo entro 15 giorni lavorativi, successivi alla conferma di ricevimento del pagamento. La società Soc. Agr. Rose Barni non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: 1) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore; 2) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo; 3) abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti. In ogni caso, laddove il Cliente sia un Consumatore e la indisponibilità dei Prodotti, dovuta ad una delle circostanze indicate ai precedenti punti 1) e 2) non consenta di procedere alla consegna del Prodotto, la società Soc. Agr. Rose Barni provvederà a rimborsare al Consumatore eventuali pagamenti anticipati del prezzo entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui sia stato inviato l’Ordine. La società Soc. Agr. Rose Barni non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti dalla società ed ogni altro evento qui non previsto che si abbia a verificare per cause non imputabili alla società medesima. La società Soc. Agr. Rose Barni provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell’Ordine, entro 30 giorni dall’invio dell’Ordine medesimo. In caso di acquisto effettuato da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dei Prodotti rimarrà in capo alla società Soc. Agr. Rose Barni sino alla loro consegna al Consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al Cliente con la consegna del Prodotto da parte della società al primo vettore.

4. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014), il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore”, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente ai contratti a distanza aventi ad oggetto:
– la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c);
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d);
Il Cliente Consumatore, dunque, non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura di beni personalizzati (es: particolari innesti arborei o per piante richiesti dal Cliente Consumatore) ed in caso di fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento considerati i tempi di esercizio del diritto di recesso.
Rientrano in tale ultima definizione tutte le piante vive offerte in vendita sul presente sito, per le quali è dunque escluso l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore. Per tutti gli altri prodotti, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente provvedendo ad inviare una dichiarazione esplicita, anche utilizzando il MODULO di recesso allegato al Codice del Consumo (scarica il modulo), mediante invio di lettera raccomandata a.r. inviata a Soc. Agr. Rose Barni, via del casello 5 – 51100 Pistoia (PT).
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ossia dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore (o corriere) e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, per i quali il termine per comunicare la volontà di recedere dal contratto decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, ha acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene. Nel caso di consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, ha acquisito il possesso fisico del primo bene. La comunicazione di recesso potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero 0573 382070 o e-mail all’indirizzo info@rosebarni.it, a condizione che la comunicazione sia anche confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata entro le 48 ore successive.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, le parti si intendono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto concluso. Soc. Agr. Rose Barni provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Soc. Agr. Rose Barni entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione del bene restano a carico del Cliente. Soc. Agr. Rose Barni provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salva diversa indicazione espressamente comunicata dal Cliente. Il Cliente, in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Soc. Agr. Rose Barni si riserva di trattenere il rimborso dell’importo suddetto finché non abbia ricevuto la consegna del Prodotto oggetto di recesso, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente. In caso di recesso parziale, solo il prezzo dei prodotti restituiti sarà rimborsato. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, è condizione essenziale l’integrità del Prodotto da restituire. A tale proposito, si specifica che il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito correttamente imballato nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato, sporcato) e munito del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere alla Soc. Agr. Rose Barni di identificare il Cliente ed il numero di Ordine.
• nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche, la natura ed il funzionamento dell’oggetto, il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del bene. Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra previsto, il recesso non avrà efficacia e Soc. Agr. Rose Barni provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Nel periodo di recesso citato, il Cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità i Prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

5. Garanzia e gestione dei reclami
Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori, ovvero Codice del Consumo D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CGV, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi in cui ha scoperto il vizi o il difetto del Prodotto, la società Soc. Agr. Rose Barni secondo le modalità indicate nelle presenti CGV e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. La società Soc. Agr. Rose Barni provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Consumatore. La società Soc. Agr. Rose Barni invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Consumatore e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Consumatore entro 10 (dieci) giorni lavorativi, la società invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. La società Soc. Agr. Rose Barni consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, o non siano avvenute entro un termine congruo; o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore medesimo, quest’ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti. Resta espressamente inteso che le precedenti Sezioni non troveranno applicazione in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti, rispetto ai quali la società Soc. Agr. Rose Barni, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.

6. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
In occasione di ogni modifica alle presenti CGV, la società Soc. Agr. Rose Barni provvederà prontamente a pubblicare le CGV modificate sul Sito, e a darne relativa comunicazione all’interno del Sito medesimo. Le CGV modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle CGV.

7. Clausola di sostituzione
Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che la società Soc. Agr. Rose Barni e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.

8. Trattamento dei dati personali
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati con la finalità di soddisfare le espresse richieste del Cliente e attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione degli ordini e le relative necessarie comunicazioni. Soc. Agr. Rose Barni garantisce ai propri Clienti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, secondo quanto disposto dal codice della privacy di cui al D.L. n. 196/2003. Titolare del trattamento dei dati è Soc. Agricola Rose Barni con sede in via del casello 5 – 51100 Pistoia (PT). L’Informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella Sezione “Privacy” del Sito. L’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare l’informativa privacy di Soc. Agr. Rose Barni impegnandosi a rispettarne tutte le disposizioni.

9. Foro competente per la risoluzione delle controversie
La competenza territoriale per le controversie nascenti dai Contratti conclusi secondo le presenti CGV è del Giudice Civile del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel Territorio dello Stato Italiano. In tutti gli altri casi si osserverà la disciplina codicistica vigente in materia.